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宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹 如何应对客户总说“别人家好?”

作者:admin 发布:2020-07-02 04:33 | 点击数:

【今日科普】

小的时候,最常从父母口中听到的一句话就是“别人家的孩子怎么怎么样”,长大了做了一名银行的工作人员听到的最多的还是别人家的银行怎么怎么样,一边是自己的亲身父母,一边是自己的衣食父母,面对不同时期的相同质疑你能怎么办,当然只能是宠着啦~当然,除此之外,你还要获得他们的认可度,父母会因为认可你而表扬你,同样客户会因为认可你而信赖你,那么,如何获取他们的认可度呢?让我们来好好讨论一下。

三、步步为营,突出自身优势

转自:银行青年。备注:本公号发布的荐读文章,均来源于互联网等公开渠道,版权归原作者所有。如涉及侵权,请联系删除,谢谢!

知道了客户内心真正的想法之后你才可以开始进入你的主场,你要将客户的问题做好分类然后逐一攻破。

答:公司金融顾问(Corporate Finance Consultant Certificate,简称 CFC)国际金融认证,曾译名“企业理财顾问师”国际职业资格认证。CFC认证体系是由国际资本市场协会(ICMA)和英国雷丁大学ICMA中心,针对商业银行、证券、保险、信托、第三方理财等各类金融机构的对公从业人员以及为企业提供企业投融资等金融顾问服务人员而设计,2009年,由国家发展改革委引进国外智力领导小组办公室引进。旨在培养既熟悉国际市场规则宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,又能把握国内公司金融业务特质的综合金融服务所需人才。截至2019年6月宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,参与人数累计超过1.5万人次宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,为工、农、中、建、民生等各大金融机构培养持证公司金融顾问(CFC)0.9万人。

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如何应对客户总说“别人家好?”

原标题:如何应对客户总说“别人家好?”

3.没有特别目的的客户

一、按兵不动宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,耐心听客户讲完

问:什么是CFC?什么是公司金融顾问?

银行作为一个竞争激烈的金融机构难免会被用来比较宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,比如“你家的理财产品收益没有他家的高”“你家的礼品没有别的银行送得多”各种奇葩问题层出不穷宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,面对这种情况我们的客户经理该怎么办呢。

这一类客户其实是最好说服的宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,因为他们大多并不是真的想把理财产品进行转移宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,因此你只需要适当能给她点福利宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,比如送点小礼品、节日走访之类的宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,让客户觉得自己得到了福利、受到了重视宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,甚至感受到了关怀宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,他们自然就还愿意留下来。

2.高净值客户

等你完成上面的步骤时宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,客户基本上就已经打消了下想要把资金转移的念头了宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,接下来宅男必备专用飞机图亚洲天堂妹妹,你需要做的是向客户灌输你行理财产品的优势,别行可以推销自己你也可以啊,针对客户的特点,比产品,比稳健,比服务,比送温暖,从客户的某一点需求入手,不断开发,让客户觉得你家的产品至少在某一方面有着难以取代性,从而增强客户粘性,客户体验好,自然愿意留下来,而且每个客户无形中还成了你的活招牌,帮你招揽更多的客户。

1.面对追求高收益的客户

二、循循善诱,帮客户解决顾虑

这一类客户是因为短期内自己购买的产品短期内受外部影响较大造成净值下降,因此对这款产品不再抱有信心,又因为受他行的影响就产生了转移资金的想法,面对这种情况,你首先要做的是梳理客户的情绪,客户由于市场波动出现亏损本身肯定带着很大的情绪的,等客户冷静下来之后再帮助客户分析转移资金的利弊,要让客户明白产品出现净值回撤是因为受市场环境影响,不要被他行对自己过于夸大的产品所迷惑,或者帮助客户解读对方产品的说明书等方面打消客户的念头。

首先,不要急于想着去说服客户,很多客户经理一听到客户说别人家的产品好,就会立马急于向客户解释,俗话说,你永远也叫不醒一个装睡的人,大多时候,即便你费再多口舌,也未必能说的动客户,有些客户即便在表面上对于你的解释没有产生异议,但很有可能会悄悄在开放日时将自己的理财产品赎回,最后你费了口舌却依旧没有达到预期的效果,因此,与其急于求成,不如按兵不动,你先听听客户想要将理财产品转移的真正原因是什么。理财的本质都是追求低风险高收益,但现实总是风险与收益并存,有的客户着眼于别人家的利率更高,能给自己带来更高的收益;有的客户的理财产品尤其是净值型产品由于受最近的市场波动影响而造成亏损,对客户心理造成了打击从而产生了资金转移的想法;当然不乏有的客户只是“随口说说”而已,他们并没有带什么特别的目的,他们或许只是买菜或者跟朋友谈天的时候听朋友提过那么一句,他甚至都不知道他行的产品哪里好,就像买衣服的时候我们会随口说一句别人家的衣服更便宜给店主施压从而给自己争取到更大的利润空间。

首先,你要让客户明白这样一个事实,所有的事情都是相辅相成的,理财产品亦如是,风险和收益挂钩,效益和亏损并存,市场上同等类型同期限风险等级相同的理财产品收益差别并不会差别很大,因此反常之处必有妖,客户在说别家产品收益率更高时,你要引导客户说出来是哪款产品,然后在帮客户去分辨,一般情况下,如果真的出现了这种产品,要么就是两种不同期限、不同类型和风险级别同时期的产品,要么就是同行恶意竞争,无论是哪一种都存在很大的风险隐患,一般利率更高的产品风险等级也高,因此,客户很可能在不了解情况下误入了坑,还有些同行为了业绩考核压力铤而走险利用客户逐利心理蒙骗客户,使客户上当受骗,因此,要想让这一类的客户留下来,就必须让他提高风险预警,明白天上不会掉馅饼,他的行为可能会给自己带来很大的风险隐患,必要时你需要对客户说的那款产品进行分析,告诉客户他的隐患在哪里,比如他是代理类产品或者他的产品并不合规。

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